Commercial

Le commercial est un professionnel chargé de promouvoir et de vendre les produits ou services d’une entreprise. Il joue un rôle clé dans le développement du chiffre d’affaires en identifiant les besoins des clients, en proposant des solutions adaptées et en fidélisant la clientèle.

 

missions principales du commercial

 

Le rôle fondamental du commercial est de développer les ventes de l’entreprise en utilisant des méthodes modernes. Cela comprend la prospection en ligne, la gestion de la présence sur les réseaux sociaux, et la personnalisation de l’expérience client.

• Prospection en ligne : Le commercial utilise les outils digitaux pour rechercher de nouvelles opportunités. Il exploite les données et les analyse pour identifier des prospects qualifiés et établir des contacts pertinents
• Vente : Le commercial présente les produits ou services, négocie les conditions commerciales et conclue les ventes
• Relation client digitale : Le commercial entretient des relations avec les clients en ligne. Il répond aux questions via les réseaux sociaux / les chats en direct, et crée du contenu pour nourrir ces relations
• Analyse des données : L’analyse des données est cruciale pour un commercial. Il utilise des outils d’analyse pour comprendre le comportement des clients, personnaliser les offres et anticiper les besoins
• Suivi client : Le commercial assure un service après-vente de qualité et maintient une relation durable avec les clients
• Analyse du marché : Le commercial surveille les tendances du marché et la concurrence pour adapter l’offre commerciale
• Reporting : Il rend compte de son activité à travers des outils de gestion de la relation client (CRM)
• Automatisation : Le commercial automatise certaines tâches répétitives grâce à des outils de CRM avancés, ce qui leur permet de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée, comme la personnalisation de l’approche client
• Veille continue : Le commercial est constamment à l’affût des dernières tendances technologiques / des changements dans son secteur. Il doit se former à ces nouveautés pour rester compétitifs

 

compétences du commercial

Pour exceller dans ce métier, le commercial doit posséder un ensemble de compétences techniques et relationnelles :

• Aisance relationnelle : Capacité à établir et entretenir des relations de confiance avec les clients

• Techniques de vente : Maîtrise des étapes de la vente, de la prospection à la conclusion

• Négociation : Aptitude à trouver des accords satisfaisants pour l’entreprise et le client

• Organisation : Gestion efficace de son emploi du temps et de ses priorités

• Adaptabilité : Capacité à s’ajuster aux évolutions du marché et aux besoins des clients

• Maîtrise des outils numériques : Utilisation des logiciels CRM et des outils de communication digitale

 

perspectives de carrière d’un commercial

 

Le métier de commercial offre de nombreuses perspectives d’évolution :

• Responsable des ventes : Encadrement d’une équipe de commerciaux et pilotage des objectifs de vente.

• Chef de produit : Gestion du cycle de vie d’un produit, de sa conception à sa commercialisation.

• Directeur commercial : Élaboration et mise en œuvre de la stratégie commerciale de l’entreprise.

• Business developer : Développement de nouveaux marchés et partenariats stratégiques.

 

Rémunération d’un commercial

 

La rémunération d’un commercial varie en fonction de son expérience, de son secteur d’activité et de ses performances. Elle comprend généralement une partie fixe et une partie variable liée aux résultats. En moyenne, un commercial débutant peut espérer un salaire annuel brut de 24 000 à 30 000 €, tandis qu’un commercial expérimenté peut atteindre 50 000 € ou plus.

 

Formation pour devenir Commercial

 

Le BTS NDRC est une formation qui permet de devenir Commercial.