Community Manager

Le Community Manager anime et fédère des communautés sur Internet pour le compte d’entreprises, marques, institutions ou personnalités. Il est l’interlocuteur direct des internautes, gère l’e‑réputation, modère les échanges et crée du lien avec les audiences en ligne.

 

missions principales d’un Community Manager

Les missions du Community Manager varient selon la taille de l’entreprise et le secteur d’activité, mais comprennent généralement :

• Animation des réseaux sociaux : Le Community Manager créée et publie des contenus engageants (textes / images / vidéos / stories) adaptés aux différentes plateformes (Instagram / Facebook / LinkedIn / TikTok / etc.)

• Modération et gestion de la communauté : Le Community Manager répond aux commentaires et messages privés, gère des conflits et modère des échanges pour garantir une ambiance positive

• Veille et écoute active : Le Community Manager suit des tendances digitales, analyse la concurrence, et surveille l’e-réputation de la marque

• Planification éditoriale : Le Community Manager élabore un calendrier de publication cohérent avec la stratégie globale de communication

• Analyse des performances : Le Community Manager suit des indicateurs clés (taux d’engagement / croissance des abonnés / portée / impressions) via des outils comme Meta Business Suite, Google Analytics ou Hootsuite

• Organisation de campagnes digitales : Le Community Manager participe à la mise en place d’opérations marketing (jeux concours / lives / événements en ligne / partenariats avec des influenceurs…)

 

compétences d’un Community Manager

Pour réussir en tant que Community Manager, il est essentiel de maîtriser à la fois des compétences techniques et des qualités humaines :

• Excellente expression écrite : Parfaite maîtrise de la langue française et capacité à adopter différents tons éditoriaux.

• Créativité : Sens de l’image, capacité à innover et à créer du contenu attractif.

• Maîtrise des outils numériques : Utilisation professionnelle des réseaux sociaux, logiciels de création graphique (suite Adobe), plateformes de programmation de posts (Buffer / Later)

• Analyse de données : Lecture et interprétation des statistiques pour ajuster la stratégie.

• Organisation et rigueur : Capacité à gérer plusieurs canaux en simultané et à respecter les deadlines.

• Réactivité et empathie : Sens de l’écoute et capacité à répondre rapidement aux attentes des internautes.

 

perspectives de carrière d’un Community Manager

 

Le Community Manager peut évoluer vers plusieurs fonctions selon son expérience et ses appétences :

• Social Media Manager : Supervision de la stratégie globale des réseaux sociaux

• Responsable Communication Digitale : Pilotage de la communication en ligne dans son ensemble

• Content Manager : Création et gestion de l’ensemble des contenus éditoriaux d’une marque

• Brand Manager : Gestion de l’image de marque et de son rayonnement auprès des publics cibles

• Consultant en communication digitale : Accompagnement d’entreprises ou de marques dans leur stratégie social media

 

Rémunération d’un Community Manager

 

La rémunération d’un Community Manager dépend de son expérience, de la taille de l’entreprise, du secteur d’activité et de la localisation géographique :

• Débutant : entre 24 000 € et 30 000 € brut par an

• Expérimenté (3 à 5 ans) : entre 32 000 € et 40 000 € brut par an

• Senior / Responsable : jusqu’à 50 000 € brut par an, voire plus dans les grandes entreprises ou les secteurs très concurrentiels (luxe / tech / agences internationales)

 

Formation pour devenir Community Manager

 

Le BTS COM est une formation pour devenir Community Manager.